Politique d’expédition
Traitement et expédition
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai maximum de 72 heures ouvrées à compter de la confirmation de paiement, hors week-ends et jours fériés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez deux emails successifs : — Un premier email de confirmation de commande — Un deuxième email de confirmation d'expédition, contenant votre numéro de suivi
Pour suivre votre commande, cliquez sur le lien "Afficher ma commande" présent dans ces emails — votre numéro de suivi y est disponible.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont assurés par nos transporteurs partenaires (Colissimo et Mondial Relay) et sont donnés à titre indicatif. Les Ressources Psy ne saurait être tenu responsable des délais d'acheminement, qui relèvent de la seule responsabilité du transporteur.
En France métropolitaine, le délai de livraison est estimé entre 4 et 10 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Bon à savoir : nous vous invitons à surveiller régulièrement le suivi de votre commande — votre colis peut être en attente au bureau de poste ou en point relais, même en l'absence d'avis de passage dans votre boîte aux lettres.
— Le bureau de poste (Colissimo) conserve votre colis pendentif 15 jours avant le retour à l'expéditeur — Les points Mondial Relay conservent votre colis pendentif 5 jours avant le retour
En cas de retour du colis à l'expéditeur pour non-réclamation, les frais de réexpédition seront à la charge de l'acheteur.
Pays de livraison
Les Ressources Psy livre dans les pays suivants : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse, DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion), Espagne, Québec et Maroc.
Tarifs de livraison :
France métropolitaine : — 4,90 € en point relais Mondial Relay — 6,90 € en livraison à domicile Colissimo — Livraison gratuite en point relais à partir de 89 €
DOM-TOM : — 12,85 € en livraison économique à domicile— 18,95 € en livraison à domicile standard
Belgique / Luxembourg : — 5,50 € en point relais — 13,40 € en livraison à domicile
Suisse : — 14,25 € en livraison à domicile
Québec : — 33,50 € en livraison à domicile
Maroc : — 12,50 à 17,50 € en livraison à domicile
Espagne :— 13,90 € en livraison à domicile
Pour les commandes hors France métropolitaine, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont entièrement à la charge de l'acheteur.
Responsabilité
Les Ressources Psy ne peuvent être tenues responsables en cas d'adresse de livraison incomplète ou erronée fournie par l'acheteur. Les frais de réexpédition qui en découleraient seraient alors à la charge de l'acheteur.
Les risques liés à la livraison sont à la charge du vendeur jusqu'à la réception du colis par l'acheteur. À compter de la réception, les risques sont transférés à l'acheteur.